Возврат товара
Надлежащее качество
Срок возврата
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения заказа, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами возврата товара со Стороны покупателя могут быть следующие:
- Не подошел размер, фасон, цвет и т.п.
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Порядок возврата
- Оформляете заявку на возврат в личном кабинете нажав в заказе кнопку Оформить возврат
- Дожидаетесь статуса заявки "Ожидание возврата"
- Относите в ближайший ПВЗ СДЭК*, который можно посмотреть здесь
- Сообщаете сотруднику СДЭК, что хотите оформить возврат в интернет-магазин
- Показываете штрих-код или называете код: 2480554, сайт: velcave.store, название магазина: Velcave (Велкейв)
ВАЖНО! Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном / неиспользованном виде.
Ненадлежащее качество
Срок возврата
Срок возврата товара ненадлежащего качества равен гарантийному сроку, который указан в чеке или накладной, если иное не было оговорено при продаже товара.
Порядок возврата
- Оформляете заявку на возврат в личном кабинете нажав в заказе кнопку Оформить возврат
- Дожидаетесь статуса заявки "Рассматривается"
- Отправляете ответным эл. письмом фотографии доказывающее факт ненадлежащего качества
- Дожидаетесь статуса заявки "Ожидание возврата"
- Относите в ближайший ПВЗ СДЭК*, который можно посмотреть здесь
- Сообщаете сотруднику СДЭК, что хотите оформить возврат в интернет-магазин
- Показываете штрих-код или называете код: 2480554, сайт: velcave.store, название магазина: Velcave (Велкейв)
* Если в Вашем населённом пункте нет пунктов выдачи заказов СДЭК, то вы можете отправить Почтой России на контакты указанные в Публичной оферте и сообщить нам Трек-Номер.
Более подробная информация в разделе возврат Публичной оферты
